Politica de expediere

Politica de transport

royaldtf.com

Data intrării în vigoare 7 iulie 2023

  1. Introducere

Această politică de expediere ("Politica") descrie termenii și condițiile de expediere și livrare a produselor cumpărate pe royaldtf.com ("nosotros", "a nosotros", sau"nuestro") prin intermediul site-ului web royaldtf.com ("Sitio web"). Al realizar un pedido en el sitio web, usted acceptă să fie subiect al acestei Politici. Revizuiți această Politică cu atenție înainte de a efectua o achiziție.

  1. Metode și tarife de expediere

Oferim o varietate de metode de expediere pentru a vă livra cererea, care pot include opțiuni standard, accelerate sau prin poștă. Tarifele de expediere se calculează în funcție de metoda de expediere selectată, de greutatea și dimensiunile pachetului și de destinație. Metodele de expediere disponibile și tarifele aferente sunt afișate în timpul procesului de plată.

Țineți cont de faptul că se pot aplica încărcături suplimentare pentru expedieri în zone îndepărtate sau pentru articole voluminoase sau grele. Aceste încărcături, dacă corespund, vor fi adăugate la comanda dumneavoastră în timpul procesului de plată.

  1. Timp de procesare

Ne străduim să procesăm și să trimitem cererea dumneavoastră cât mai repede posibil. Timpul de procesare a comenzii dumneavoastră, care include verificarea comenzii, aprobarea plății și ambalarea, poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de volumul de comenzi primite. În general, comenzile sunt procesate într-un termen de 1-3 zile lucrătoare, cu excepția sfârșitului de săptămână și a zilelor festive.

Țineți cont de faptul că timpii de procesare pot fi mai lungi în perioadele de vârf, cum ar fi zilele festive sau evenimentele promoționale, datorită creșterii volumului de cereri.

 

 

  1. Timp de livrare estimat

Timpul estimat de livrare a cererii depinde de metoda de expediere selectată și de destinație. Termenele de livrare se calculează începând cu data de expediere, nu începând cu data de realizare a comenzii. Dacă bineînțeles că ne străduim să garantăm că cererea dvs. va fi livrată în termenul estimat, nu putem garanta datele și orele de livrare și nu suntem responsabili de nicio întârziere cauzată de circumstanțe care nu sunt sub controlul nostru, cum ar fi întârzierile transportatorului, oprirea transportului de marfă sau condiții climatice nefavorabile. condiții.

  1. Informații de urmărire

Odată ce cererea dumneavoastră a fost trimisă, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul dumneavoastră de urmărire și un link către site-ul web al transportatorului, unde veți putea urmări evoluția expedierii. Așteptați până la 24 de ore pentru ca informațiile de urmărire să fie disponibile după ce ați primit e-mailul de confirmare a expedierii.

  1. Drepturi de vamă, taxe și impozite

Solicitările trimise către destinații din afara țării noastre pot fi supuse drepturilor de import, impozitelor și altor taxe, care sunt percepute de autoritățile vamale din țara de destinație. Aceste sarcini sunt responsabilitatea destinatarului și trebuie plătite la momentul livrării. Nu avem niciun control asupra acestor încărcături și nu putem anticipa ce pot fi acestea. Politicile vamale variază mult de la o țară la alta și vă recomandăm să vă adresați biroului local de transport vamal pentru a obține mai multe informații.

Țineți cont de faptul că, atunci când se realizează o comandă de pe site-ul web, importatorul este considerat înregistrat și trebuie să respecte toate legile și reglementările țării în care primește produsele.

  1. Pachete care nu pot fi livrate

În cazul în care se returnează un pachet pentru că nu a putut fi livrat din cauza unei adrese de expediere incorecte sau incomplete, a refuzului de livrare sau a lipsei de plată a drepturilor și impozitelor vamale, vă vom contacta pentru a determina acțiunea adecvată. Puteți fi responsabil de orice sarcină de expediere suplimentară pentru retrimiterea pachetului, iar noi ne rezervăm dreptul de a deduce aceste sarcini, precum și orice cost de expediere de returnare, de orice rambursare emisă de articolele returnate.

  1. Pachete pierdute sau deteriorate

În cazul în care pachetul dvs. se pierde sau se deteriorează în timpul transportului, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@royaldtf.com cât mai devreme posibil. Vom lucra cu transportatorul pentru a investiga problema și, dacă este necesar, pentru a prezenta o reclamație pentru articolele pierdute sau deteriorate. Țineți cont de faptul că este posibil să fie nevoie de documente, cum ar fi fotografii ale articolelor sau ale ambalajelor deteriorate, pentru a vă justifica reclamația.

  1. Informații de contact

Dacă aveți vreo întrebare sau nelămurire cu privire la această Politică de expediere sau la practicile noastre de expediere, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pe info@royaldtf.com .

Ultima actualizare: 7 de julio de 2023