POLITICA DE RETURNARE

Politica de returnare

royaldtf.com

Data intrării în vigoare 7 iulie 2023

 

Vă mulțumim și apreciem achiziția de la noi. Vă rugăm să citiți cu atenție politica, condițiile și procesul, deoarece acestea vă vor oferi informații și linii directoare importante despre drepturile și obligațiile dvs. în calitate de client, cu privire la orice achiziție pe care o faceți prin intermediul nostru.

Oferim returnări pentru majoritatea articolelor în 7 zile de la primirea livrării. Puteți folosi această pagină pentru a afla despre politicile noastre de returnare. Politica privind retururile, va urma clauzele prevăzute:

 

  1. POLITICA DE RETURNARE

1.1     În cazul în care primiți un produs deteriorat/defect sau un produs care nu respectă specificațiile conform comenzii inițiale, trebuie să luați legătura cu echipa de asistență pentru clienți.

1.2     La primirea reclamației dvs., royaldtf.com va verifica autenticitatea și natura reclamației. Dacă royaldtf.com este convins că reclamația este autentică, vom iniția cererea de înlocuire. Cu toate acestea, în cazul unor plângeri frivole și nejustificate cu privire la calitatea și conținutul produselor, în afară de a nu solicita vânzătorului o înlocuire, royaldtf.com își rezervă dreptul de a întreprinde acțiunile legale necesare împotriva dvs. și veți fi singurul răspunzător pentru toate costurile suportate de royaldtf.com în acest sens.

1.3Înainte de a accepta expedierea oricărui produs, vă rugăm să vă asigurați că ambalajul produsului nu este deteriorat sau alterat. Dacă observați că coletul este deteriorat sau manipulat, vă rugăm să refuzați să acceptați livrarea și să ne informați cel mai devreme. Procesul de returnare a produsului poate fi restricționat de royaldtf.com în funcție de natura și categoria produsului.

1.4     Pentru a returna orice produse vândute prin această Platformă, trebuie să respectați următoarele condiții:

  1. Dacă un produs nu este deteriorat sau defect din partea dvs., vi se va permite să returnați produsul în intervalul de timp afișat pe site la momentul achiziției;
  2. Vă rugăm să notificați royaldtf.com primirea produsului deteriorat/defect în termen de 48 de ore de la livrare. Dacă nu puteți face acest lucru în termen de 48 de ore, royaldtf.com nu va fi tras la răspundere pentru neînlocuirea comenzii;
  3. Clientul va aranja expedierea produsului deteriorat/defect printr-un partener logistic popular în termen de o (1) zi de la notificarea reclamației către royaldtf.com. Taxele de transport prin curier vor fi suportate de client în forma stabilită de echipa de logistică la consultarea prealabilă cu royaldtf.com;
  4. Produsele trebuie returnate în ambalajul original împreună cu etichetele de preț originale, etichetele, codurile de bare, manualul de utilizare, cardul de garanție și facturile etc.;
  5. Se recomandă ca pachetele de returnare să fie puternice șiambalate adecvat, astfel încât să nu mai existe deteriorarea produselor în timpul transportului;
  6. Produsele returnate sunt supuse verificărilor și verificărilor de către royaldtf.com pentru a determina legitimitatea reclamației/returului;
  7. În cazul în care returnarea unui produs este acceptată în mod corespunzător de royaldtf.com, contravaloarea unui astfel de produs, așa cum a fost plătită inițial de dvs. în timpul acceptării livrării produsului sau în alt mod, ajustată cu orice credit/reducere/ofertă, vă va fi rambursată. Rambursarea va fi procesată pe baza modului de plată, iar royaldtf.com vă va credita rambursările direct în sursa dvs. de plată. Rambursările vor fi supuse următoarelor condiții:
  • Comenzile plătite online vor fi rambursate instantaneu prin sursa de plată;
  • Pentru plățile Ramburs la livrare, suma va fi rambursată în contul bancar furnizat de dvs.;
  • Un cod promoțional, odată utilizat, nu va fi rambursat în cazul anulării comenzii, fie de către dvs., fie de către com.