Politica de expediere

Politica de expediere

royaldtf.com

Data intrării în vigoare 7 iulie 2023

Introducere

Această politică de expediere („Politica”) prezintă termenii și condițiile de livrare și livrare pentru produsele achiziționate de la royaldtf.com („noi”, „noi”, sau „nostru”) prin intermediul site-ului web royaldtf.com („Site-ul web”). Prin plasarea unei comenzi pe site, sunteți de acord să fiți legat de această Politică. Consultați această politică cu atenție înainte de a face o achiziție.

Metode și tarife de expediere

Oferim o varietate de metode de expediere pentru a vă livra comanda, care pot include opțiuni standard, accelerate sau expres. Tarifele de expediere sunt calculate pe baza metodei de expediere alese, a greutății și dimensiunilor coletului și a destinației. Metodele de expediere disponibile și tarifele lor respective vor fi afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Rețineți că se pot aplica taxe suplimentare pentru expedieri în zone îndepărtate sau pentru articole voluminoase sau grele. Aceste taxe, dacă este cazul, vor fi adăugate la comanda dumneavoastră în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Timp de procesare

Ne străduim să procesăm și să expediem comanda dvs. cât mai repede posibil. Timpul de procesare pentru comanda dvs., care include verificarea comenzii, aprobarea plății și ambalarea, poate varia în funcție dedisponibilitatea produselor și volumul comenzilor pe care le primim. În general, comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare, excluzând weekend-urile și sărbătorile.

Vă rugăm să rețineți că timpii de procesare pot fi mai lungi în perioadele de vârf, cum ar fi sărbători sau evenimente promoționale, din cauza volumului crescut de comenzi.

Timp de livrare estimat

Timpul de livrare estimat pentru comanda dvs. depinde de metoda de expediere selectată și de destinație. Termenele de livrare sunt calculate de la data expedierii, nu de la data plasarii comenzii. Deși ne străduim să ne asigurăm că comanda dvs. este livrată în intervalul de timp estimat, nu putem garanta datele sau orele de livrare și nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de circumstanțe independente de controlul nostru, cum ar fi întârzierile transportatorului, vămuirea sau condițiile meteorologice nefavorabile.

Informații de urmărire

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul dvs. de urmărire și un link către site-ul web al transportatorului unde puteți urmări progresul expedierii. Vă rugăm să acordați până la 24 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile după primirea e-mailului de confirmare a expedierii.

Vămi, taxe și taxe

Comenzile expediate către destinații din afara țării noastre pot fi supuse taxelor de import, taxelor și altor taxe,care sunt percepute de autoritățile vamale ale țării de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și trebuie plătite la livrare. Nu avem control asupra acestor taxe și nu putem prezice care ar putea fi. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta și vă recomandăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare.

Vă rugăm să rețineți că atunci când comandați de pe site, sunteți considerat importatorul înregistrat și trebuie să respectați toate legile și reglementările din țara în care primiți bunurile.

Pachete nelivrabile

Dacă un pachet ne este returnat ca nelivrabil din cauza unei adrese de expediere incorecte sau incomplete, a refuzului livrării sau a neachitării taxelor vamale și a taxelor, vă vom contacta pentru a determina acțiunea corespunzătoare. Este posibil să fiți responsabil pentru orice taxe suplimentare de expediere pentru a retrimite pachetul și ne rezervăm dreptul de a deduce aceste taxe, precum și orice costuri de expediere pentru retur, din orice rambursări emise pentru articolele returnate.

Pachete pierdute sau deteriorate

În cazul în care pachetul dvs. este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@royaldtf.com cât mai curând posibil. Vom colabora cu transportatorul pentru a investiga problema și, dacă este necesar, vom depune o reclamație pentru articolele pierdute sau deteriorate. Vă rugăm să reținețică este posibil să solicităm documente, cum ar fi fotografii ale articolelor sau ambalajelor deteriorate, pentru a susține reclamația dvs.

Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de expediere sau la practicile noastre de expediere, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@royaldtf.com .

Ultima actualizare: 7 iulie 2023