Politica de returnare
Politica de returnare
royaldtf.com
Data intrării în vigoare 7 iulie 2023
Vă mulțumim și apreciem achiziția dvs. cu noi. Vă rugăm să citiți cu atenție politica, condițiile și procesul, deoarece acestea vă vor oferi informații și orientări importante cu privire la drepturile și obligațiile dumneavoastră în calitate de client al nostru, referitoare la orice achiziție pe care o faceți prin intermediul nostru.
Oferim retururi pentru majoritatea articolelor în termen de 7 zile de la primirea livrării. Puteți utiliza această pagină pentru a afla despre politicile noastre de returnare. Politica privind returnările urmează clauzele stabilite:
- POLITICA DE RETUR
1.1 În cazul în care primiți un produs deteriorat/defectuos sau un produs care nu respectă specificațiile conform comenzii dvs. inițiale, trebuie să luați legătura cu echipa de servicii pentru clienți.
1.2 La primirea reclamației dumneavoastră, royaldtf.com va verifica autenticitatea și natura reclamației. Dacă royaldtf.com este convinsă că reclamația este autentică, va iniția cererea de înlocuire. Cu toate acestea, în cazul plângerilor frivole și nejustificate cu privire la calitatea și conținutul produselor, altele decât faptul de a nu solicita vânzătorului o înlocuire, royaldtf.com își rezervă dreptul de a întreprinde acțiunile legale necesare împotriva dvs. și veți fi singurul responsabil pentru toate costurile suportate de royaldtf.com în această privință.
1.3 Înainte de a accepta expedierea oricărui produs, vă rugăm să vă asigurați că ambalajul produsului nu este deteriorat sau alterat. Dacă observați că ambalajul este deteriorat sau alterat, vă solicităm să refuzați să acceptați livrarea și să ne informați cât mai curând. Procesul de returnare a produsului poate fi restricționat de royaldtf.com în funcție de natura și categoria produsului.
1.4 Pentru a returna orice produse vândute prin intermediul acestei platforme, trebuie să respectați următoarele condiții:
- În cazul în care un produs nu este deteriorat sau defect din partea dumneavoastră, vi se va permite să returnați produsul în termenul afișat pe site în momentul achiziției;
- Vă rugăm să notificați royaldtf.com cu privire la primirea produsului deteriorat / defect în termen de 48 de ore de la livrare. În cazul în care nu puteți face acest lucru în termen de 48 de ore, royaldtf.com nu va fi tras la răspundere pentru neînlocuirea comenzii;
- Clientul va organiza expedierea produsului deteriorat/defectuos prin intermediul unui partener logistic popular în termen de o (1) zi de la notificarea reclamației către royaldtf.com. Taxele de transport prin curier vor fi suportate de client în forma stabilită de echipa de logistică după consultarea prealabilă cu royaldtf.com;
- Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original, împreună cu etichetele de preț, etichetele, codurile de bare, manualul de utilizare, cardul de garanție și facturile originale etc.;
- Se recomandă ca pachetele de returnare să fie ambalate bine și corespunzător, astfel încât produsele să nu mai fie deteriorate în timpul transportului;
- Produsele returnate sunt supuse verificării și controalelor de către royaldtf.com pentru a determina legitimitatea reclamației/returnării;
- În cazul în care returnarea unui produs este acceptată în mod corespunzător de către royaldtf.com, valoarea acestui produs, așa cum a fost plătită inițial de către dvs. în timpul acceptării livrării produsului sau în alt mod, ajustată cu orice credite/reducere/oferte, vă va fi rambursată. Rambursarea va fi procesată pe baza modalității de plată și royaldtf.com va credita rambursările direct în sursa dvs. de plată. Restituirile vor fi supuse următoarelor:
- Comenzile plătite online vor fi rambursate instantaneu prin sursa de plată;
- Pentru plățile în numerar la livrare, suma va fi rambursată în contul bancar furnizat de dvs;
- Un cod promoțional, odată utilizat, nu va fi rambursat în caz de anulare a comenzii de către dvs. sau com.