Politica de expediere

Politica de expediere

royaldtf.com

Data intrării în vigoare 7 iulie 2023

  1. Introducere

Prezenta Politică de expediere ("Politica") prezintă termenii și condițiile de expediere și livrare pentru produsele achiziționate de la royaldtf.com ("noi","ne" sau"nostru") prin intermediul site-ului royaldtf.com ("Site-ul"). Prin plasarea unei comenzi pe site, sunteți de acord să respectați prezenta politică. Vă rugăm să consultați cu atenție această politică înainte de a face o achiziție.

  1. Metode și tarife de expediere

Oferim o varietate de metode de expediere pentru livrarea comenzii dvs., care pot include opțiuni standard, accelerate sau expres. Tarifele de expediere sunt calculate în funcție de metoda de expediere selectată, de greutatea și dimensiunile coletului și de destinație. Metodele de expediere disponibile și tarifele aferente vor fi afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe suplimentare pentru expedierile către zone îndepărtate sau pentru articole voluminoase sau grele. Aceste taxe, dacă este cazul, vor fi adăugate la comanda dvs. în timpul procesului de checkout.

  1. Timp de procesare

Ne străduim să procesăm și să expediem comanda dumneavoastră cât mai repede posibil. Timpul de procesare a comenzii dvs., care include verificarea comenzii, aprobarea plății și ambalarea, poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de volumul de comenzi pe care le primim. În general, comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor.

Vă rugăm să rețineți că timpii de procesare pot fi mai lungi în perioadele de vârf, cum ar fi sărbătorile sau evenimentele promoționale, din cauza volumului crescut de comenzi.

 

 

  1. Timp de livrare estimat

Timpul de livrare estimat pentru comanda dvs. depinde de metoda de expediere selectată și de destinație. Termenele de livrare sunt calculate de la data expedierii, nu de la data plasării comenzii. Deși ne străduim să ne asigurăm că comanda dvs. este livrată în termenul estimat, nu putem garanta datele sau termenele de livrare și nu suntem responsabili pentru nicio întârziere cauzată de circumstanțe independente de voința noastră, cum ar fi întârzierile transportatorului, vămuirea sau condițiile meteorologice nefavorabile.

  1. Informații de urmărire

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire și un link către site-ul web al transportatorului, unde puteți urmări progresul expedierii dvs. Vă rugăm să acordați până la 24 de ore pentru ca informațiile de urmărire să devină disponibile după primirea e-mailului de confirmare a expedierii.

  1. Vamă, taxe și impozite

Comenzile expediate către destinații din afara țării noastre pot fi supuse taxelor de import, impozitelor și altor taxe, care sunt percepute de autoritățile vamale ale țării de destinație. Aceste taxe sunt responsabilitatea destinatarului și trebuie plătite la livrare. Nu avem niciun control asupra acestor taxe și nu putem prevedea care ar putea fi acestea. Politicile vamale variază foarte mult de la țară la țară și vă recomandăm să contactați biroul vamal local pentru informații suplimentare.

Vă rugăm să rețineți că, atunci când comandați de pe site-ul web, sunteți considerat importatorul oficial și trebuie să respectați toate legile și reglementările din țara în care primiți bunurile.

  1. Pachete nedepuse

În cazul în care un colet ne este returnat ca fiind imposibil de livrat din cauza unei adrese de expediere incorecte sau incomplete, a unui refuz de livrare sau a neachitării taxelor vamale, vă vom contacta pentru a stabili măsurile adecvate. Este posibil să fiți responsabil pentru orice taxe suplimentare de expediere pentru retrimiterea coletului, iar noi ne rezervăm dreptul de a deduce aceste taxe, precum și orice costuri de expediere înapoi, din orice rambursări emise pentru articolele returnate.

  1. Pachete pierdute sau deteriorate

În cazul în care coletul dvs. este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@royaldtf.com cât mai curând posibil. Vom colabora cu transportatorul pentru a investiga problema și, dacă este necesar, vom depune o reclamație pentru articolele pierdute sau deteriorate. Vă rugăm să rețineți că este posibil să avem nevoie de documente, cum ar fi fotografii ale articolelor deteriorate sau ale ambalajului, pentru a vă susține cererea.

  1. Informații de contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de expediere sau la practicile noastre de expediere, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la info@royaldtf.com .

Ultima actualizare: 7 iulie 2023